9月21日下午，一名女乘客在广佛线魁奇路站A口突发抽搐坐在地上，车站员工接报后与站警立即携带药箱赶赴现场展开救助，最后该乘客在车站员工、公安人员以及医护人员帮助下安全地离开了车站。

当日17：34分，一名女乘客因身体不适虚弱地坐在A出口地上，热心乘客把情况告知魁奇路车站的安检人员，值班站长吴冠劲、客运值班员周爱琼、何锐和厅巡岗郑洁丝携带药箱立马赶到现场，发现女乘客手脚有抽搐现象且全身僵硬，车站员工便耐心地安抚该女乘客的情绪，并在征得乘客的同意下，帮其按摩四肢并在额头、太阳穴等位置涂风油精舒缓。随后车站通知了女乘客的朋友，并拨打120急救电话。公安人员闻讯赶赴现场并且把乘客背到A口平台，同时车站工作人员为乘客设置了屏风避免干扰。

经了解，原来该乘客听到雷响声，身体就会出现抽搐、僵硬症状，车站工作人员安抚乘客情绪的同时，耐心地为乘客舒缓僵硬的四肢，乘客的四肢也逐渐松缓过来。18：19分，佛山市一医院医护人员到达现场，冒着大雨赶来的医护人员仔细检查了乘客的身体状况后，表示已无大碍。最后该乘客在朋友、公安人员以及车站员工的陪同下从A口离开。该女乘客在临走前，紧紧地握着车站工作人员的手，再三道谢说：“如果没有你们及时相助，自己都不知道会怎样，真的太感谢你们！”

为营造安全的地铁运营环境，广佛地铁全体工作人员在岗位中保持专注的工作态度，对突发事件快速反应，与警察、医院以及车站通力合作，保障乘客的出行安全。