帮助七旬老人平安回家

2016年10月14日15:30，龙溪站值班站长徐曦婷发现站厅靠近出口通道的地面上坐着一位面色苍白的老伯，便立即上前询问是否需要帮忙。经过沟通，徐曦婷发现老伯表达不清，察觉可能与家人走失，她马上让车站控制室注意车站里是否有寻人并通知驻站辅警到场协助。在此期间，徐曦婷安排凳子让老伯歇息并送上热水，经过耐心的询问，与辅警的帮助,终于与老伯在广州上班的女儿取得联系，并通知其到龙溪地铁站接回老伯。在等待期间，徐曦婷一直陪伴着老伯，不时递上热水、糖果，以及报纸让其解闷。16:54，老伯的女儿来到龙溪地铁车站，见到父亲在车站工作人员的搀扶下出来，非常激动并对于车站的帮助表达了万分的感谢。

耐心与老伯沟通

书包失而复得

10月14日15：50，魁奇路站站台岗冯靖清客时捡到一个黑色书包，打开清点后发现是小学生的课本与作业，联想到之前𧒽岗站打来的寻物电话，便立即将情况上报车站控制室，将书包带入车站控制室清点。确认为小学课本与作业后行车值班员刘晓斌马上与𧒽岗站联系，核对乘客身份信息，并与失主取得联系。16：20左右，失主到车站取回书包。这位六年级小学生因为和同学在𧒽岗下车忘记将书包随身携带，里面是功课作业这可把他担心坏了，好在车站工作人员捡，取回失而复得的书包后他为地铁工作人员竖起了大拇指。

失而复得的书包