疫情的冬天还未过去，人心却永远向阳，地铁员工及地铁辅警为无法回家的滞留在粤的湖北老人送上温暖。

2020年2月9日18：30左右，广佛线普君北路站站厅有一名近六旬的老人向客服中心工作人员求助，票亭岗罗志雄经过查看和询问，原来是老人家的单程票要补票，但是身上没有带手机和现金。经过进一步沟通，了解到乘客是湖北籍的乘客，今年因为疫情原因没有回家，一直徘徊在广州佛山，而且因为没有工作，没有亲人和朋友，已经一天没进食了。罗志雄遂立即报告车控室相关情况，值班站长张玉良、值班员杜建钊以及值班的两名辅警迅速赶到现场，经体温枪测量，该乘客体温正常。张玉良和辅警询问乘客基本情况，了解到乘客近期没有往返武汉史也并没有接触相关人员，见老人家此时情况，张玉良表示会尽力帮忙。他首先帮老人家补了票，然后安排值班员去车控室拿了苹果、八宝粥等食品给老人家先填饱肚子，这个时候一名辅警工作人员也自掏腰包拿了一些现金送到老人家手里，嘱咐老人家收好先用着。

疫情的冬天还未过去，普君北路站此时来来往往的乘客也是寥寥可数，对于地铁员工提供的暖心帮助，老人家表示十分感激，他说：“我原来是环卫工，过年想回去因为湖北很多地方不给回，我又没有了工作，无依无靠，已经在广州、佛山流浪十几天了，真的很感谢你们的帮助！”听到这里地铁员工都沉默了，张玉良和其他几名工作人员商量后决定联系下佛山五区酒店接待和健康咨询相关工作人员，经过电话沟通，对接工作人员告知普君北路站附近有一家宾馆可以接待老人家。记下具体地址后，张玉良用笔在纸上写了详细去往宾馆的信息以及相关接待和咨询电话，交到老人家手里后，仔细叮嘱老人家要每天留意自己身体健康状况，如果有咳嗽发热等不适状况，要戴口罩去定点医院进行诊断。老人家衣着朴素，不断表示感谢，没有华丽的言语辞藻，此时一句叮嘱，一句感谢已经温暖在场所有人的心。在送老人家出站后，老人家再次表示感谢，张玉良说：“没关系，我们都是同胞，疫情当下，一定要共同坚持到底！”天色近暗，确认老人家走对方向后，张玉良、杜建钊及两名辅警工作人员才离开。

疫情当前，正因为同胞之情，同心抗疫的勇气才会更加坚定！我们呼吁社会各界给予流浪人员多一些关怀，共同促进社会和谐进步，也许因为你的善举，在这场没有硝烟的战争中，他（她）能平安的渡过。（摄影：杜建钊/罗志雄）